Методология управления проектом Waterfall (или «водопадная модель») — это последовательный и линейный подход к разработке проектов, особенно популярный в области программного обеспечения и инженерии. Если говорить честно, — этот метод руководства проектом не самый мой любимый. Почему не нравится? Наверное потому, что это очень громоздкий план реализации и ведения проектов. Тем не менее, опыт ведения…

Введение в Agile В предыдущей главе мы рассмотрели жизненный цикл проекта. В этой главе мы поговорим о методологии Agile — одном из подходов к управлению проектами. Agile — это гибкая разработка, которая подчёркивает важность адаптивности и готовности к изменениям. В отличие от традиционного подхода Waterfall, Agile фокусируется на людях и их взаимодействии, а также на…

В данной главе планировалось рассказать об управлении проектом как о процессе методологии ITIL, но это не совсем верно, так как жизненный цикл ИТ-проекта не является частью методологии ITIL. Методология ITIL фокусируется на предоставлении услуг, их поддержке и улучшении, а не на выполнении проектов. Однако жизненный цикл ИТ-проекта может быть связан с ITIL, так как проекты…

Это книга про ITIL. Любая книга начинается с разума. Именно разум порождает то, что получается в итоге. Любая книга начинается с первых строк, с первых мыслей, с первых осознанных движений пером писателя. Начинать книгу всегда также волнительно, как и заканчивать её. Это начало. Эта книга про лучшую техническую поддержку, про её развитие и про вдохновляющий…

На изображении представлена концепция “The 2% Mindset” (Менталитет 2%), которая иллюстрирует различия в образе мышления между 2% населения и оставшимися 98%. Картинка выполнена в виде круга, разделённого на две части с помощью верёвки, символизирующей разделение между этими двумя группами. 2% населения (Внешний круг): 98% населения (Внутренний круг): Внешний круг (Продолжение): Это изображение подчёркивает различия в…

Здесь мы делимся тонкостями процесса оформления лучшей технической поддержки в мире цифрового дизайна, в мире информационных технологий.