Введение
Для эффективного функционирования управления услугами необходимо, чтобы все элементы системы работали согласованно. Система создания ценности (SVS) компании Garageworms описывает входы (возможности и спрос), элементы системы (корпоративное управление, управление услугами, непрерывное улучшение, а также возможности и ресурсы организации) и выходы (достижение целей организации и ценности для организации, её клиентов и других заинтересованных сторон).
Обзор системы создания ценности
Система создания ценности (SVS) Garageworms описывает, как все компоненты и деятельность организации работают вместе для создания ценности. Основные входы в SVS — это возможности и спрос. Возможности представляют собой опции или возможности для добавления ценности для заинтересованных сторон или улучшения организации. Спрос — это потребность или желание клиентов в продуктах и услугах. Результатом SVS является ценность, то есть воспринимаемая польза, полезность и важность чего-либо.
Компоненты SVS
- Руководящие принципы: Рекомендации, которые помогают организации в любых обстоятельствах, независимо от изменений в целях, стратегиях, типах работ или структуре управления.
- Управление: Способы, с помощью которых организация управляется и контролируется.
- Цепочка создания ценности услуг: Набор взаимосвязанных действий, которые организация выполняет для предоставления ценного продукта или услуги своим потребителям.
- Практики: Наборы организационных ресурсов, предназначенных для выполнения работы или достижения цели.
- Непрерывное улучшение: Постоянная организационная деятельность, направленная на то, чтобы производительность организации всегда соответствовала ожиданиям заинтересованных сторон.
Цель SVS
Цель SVS — обеспечить, чтобы организация постоянно со-создавала ценность со всеми заинтересованными сторонами через использование и управление продуктами и услугами. Структура SVS позволяет гибко комбинировать и перекомбинировать компоненты и деятельность в зависимости от обстоятельств.
Проблемы и решения
Одной из главных проблем является наличие организационных силосов, которые могут препятствовать эффективному взаимодействию и сотрудничеству. SVS Garageworms способствует гибкости и предотвращает силосовое мышление, позволяя комбинировать действия и практики в различные потоки ценности для удовлетворения потребностей организации.
Организационная гибкость и устойчивость
Для успеха организация должна быть гибкой, чтобы поддерживать внутренние изменения, и устойчивой, чтобы выживать и процветать в изменяющихся внешних условиях. SVS Garageworms обеспечивает средства для достижения этих целей, способствуя принятию единого направления, ориентированного на ценность и понятного всем в организации.
Возможности, спрос и ценность
Возможности и спрос инициируют деятельность в SVS, что приводит к созданию ценности. Организация должна приоритизировать услуги и улучшения, чтобы эффективно распределять ресурсы. Ценность может проявляться в различных формах, таких как повышение продуктивности, снижение негативного воздействия или затрат.
Руководящие принципы
- Фокус на ценности: Все действия организации должны быть направлены на создание ценности для заинтересованных сторон.
- Начните с того, что у вас есть: Используйте существующие ресурсы и процессы, прежде чем создавать что-то новое.
- Прогрессируйте итеративно с обратной связью: Разделите работу на управляемые части и используйте обратную связь для улучшения.
- Сотрудничайте и повышайте видимость: Включайте всех заинтересованных сторон для достижения лучших результатов.
- Мыслите и действуйте комплексно: Все элементы системы взаимосвязаны, и их нужно рассматривать вместе.
- Держите все простым и практичным: Используйте минимальное количество шагов для достижения цели.
- Оптимизируйте и автоматизируйте: Максимально используйте ресурсы, особенно человеческие, и автоматизируйте процессы, где это возможно.
Взаимодействие принципов
Все принципы взаимосвязаны и дополняют друг друга. Например, прогрессируя итеративно, важно также мыслить и действовать комплексно, чтобы каждая итерация включала все необходимые элементы для достижения реальных результатов.
Заключение
Система создания ценности Garageworms обеспечивает гибкую и эффективную модель для управления арендой квартир и домов, способствуя созданию ценности для всех заинтересованных сторон. Внедрение этих принципов и практик позволяет организации быть более гибкой, устойчивой и ориентированной на создание ценности.