ITIL

Тестировщик должен уметь быстро и чётко описывать ситуацию текстом? Да, тестировщик должен уметь быстро и чётко описывать ситуацию текстом. Это важный навык, который помогает эффективно документировать баги, составлять отчёты и общаться с командой разработчиков. Вот несколько причин, почему это важно: Пример чёткого описания бага Заголовок: Ошибка при сохранении профиля пользователя Описание:При попытке сохранить изменения в…

Сегодня поговорим о роли тестировщика в команде и о том, как развивать и улучшать навыки тестирования. Глава основана на реальных событиях, хотя все персонажы размыты и заблюрены. Здесь лаконично про то, как улучшить работу тестировщика с аналитическими способностями выше среднего уровня. Далее в главе цитата из письма сотруднику с договорённостью его ежедневногого развития для улучшения…

UseDesk и ITIL — это два разных понятия, которые относятся к разным аспектам управления ИТ-услугами, и их нельзя считать идентичными. UseDesk — это система управления запросами и поддержки клиентов (хелпдеск), которая помогает компаниям организовывать и обрабатывать запросы от пользователей. Она предоставляет инструменты для автоматизации процессов, отслеживания тикетов, создания отчётов и улучшения взаимодействия с клиентами. ITIL…

Ну а в этой главе поговорим об инструментарии для разработки. Руководитель пятого уровня должен понимать с чем и как ему лучше и правильнее работать. Redmine и Jira — это два популярных инструмента для управления проектами, каждый из которых имеет свои сильные и слабые стороны. Вот сравнение их плюсов и минусов: Redmine Плюсы: Минусы: Jira Плюсы:…

Сегодня поговорим про тест кейсы, как важный элемент работы с проектом. Тест-кейсы — это документы, используемые в процессе тестирования программного обеспечения для проверки его функциональности, производительности и других аспектов. Они описывают конкретные условия и шаги, которые необходимо выполнить для проверки определённой функции или компонента системы. Как пишут тест-кейсы: 1. Идентификатор тест-кейса: 2. Название: 3. Предусловия:…

В предыдущей главе мы рассмотрели, как управлять продуктовым бэклогом в Redmine. В этой главе мы поговорим о том, как в этом же инструменте управлять спринтами. Во многом информация будет повторяться. Ведение Sprint Backlog (Спринтового бэклога) в Redmine требует систематического подхода и использования встроенных функций системы для управления задачами и проектами. Вот пошаговое руководство, которое поможет…

Руководитель пятого уровня и уж тем более Руководитель ИТ должен знать, понимать, работать и уметь вести продутовый бэклог. Вот сегодня мы и поговорм про ведение продутового бэклога. Ведение продуктового бэклога (Product Backlog) в Рэдмайне требует систематического подхода и использования встроенных функций системы для управления задачами и проектами. Сделаем последовательные шаги в формате условного руководство, для…

Сегодня поговорим про бэклог. Про его важность, характеристики, описание и методы использования. В Agile-методологиях, таких как Scrum, бэклог (backlog) — это список задач, требований или функций, которые нужно выполнить или реализовать в проекте. Существует несколько типов бэклогов, каждый из которых имеет свое назначение: 2. Sprint Backlog (Спринтовый бэклог): 3. Release Backlog (Релизный бэклог): Основные принципы…

Профессиональный руководитель — это человек, обладающий специализированными знаниями, навыками и опытом в управлении организациями, командами или проектами. Такие руководители часто имеют образование в области менеджмента, бизнеса или смежных дисциплин, а также могут иметь сертификаты или дипломы, подтверждающие их квалификацию. Основные характеристики профессионального руководителя включают: Профессиональные руководители могут работать в различных сферах, включая бизнес, государственное управление,…

Ещё одна статья на сегодня про роль и обязанности руководителя проекта в сфере ИТ. Обязанности руководителя проекта могут варьироваться в зависимости от отрасли и специфики проекта, но обычно включают следующие ключевые аспекты: 2. Управление командой: 3. Коммуникация: 4. Управление рисками: 5. Контроль и мониторинг: 6. Завершение проекта: 7. Взаимодействие с заказчиком: Важно понимать, что руководитель…